§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z serwisu internetowego znajdującego się pod adresem URL saluvia.com, zwanego dalej „Serwisem”, w tym określa zasady korzystania z Serwisu, składania zamówień, realizacji zamówień oraz postępowania reklamacyjnego.

Serwis prowadzony jest przez Fundację AIP z siedzibą: Warszawa, Al. Ks. Poniatowskiego 1, Klatka K4, Poziom 1, 03-901 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000199402, posiadającą NIP 524-24-95-143, zwaną dalej „Administratorem”, w ramach Projektu „Saluvia” prowadzonego przez Szczepana Zmarzlińskiego w ramach Programu Bizky, (zwany dalej „Współadministratorem”).

Adres Serwisu i dane kontaktowe: adres internetowy – saluvia.com, e-mail – lab@saluvia.com, telefon 577 566 907, adres korespondencyjny – Kamieniec Dolny 89a, 34-470 Czarny Dunajec.

Każda osoba przed przystąpieniem do użytkowania Serwisu powinna zapoznać się z jego Regulaminem.

Dokonywanie zakupów w Serwisie wymaga od Klienta posiadania aktywnego i sprawnego konta poczty elektronicznej e-mail.

§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają odpowiednio:

Serwis – sklep internetowy działający pod adresem saluvia.com, prowadzący sprzedaż i świadczenie usług na odległość.

Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.

Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Serwisie zgodnie z treścią Regulaminu, w tym Konsument, Przedsiębiorca oraz Przedsiębiorca–Konsument.

Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Internetu, który wejdzie na stronę internetową Serwisu.

Usługa doradcza – usługa świadczona przez Administratora, polegająca na udzielaniu eksperckiego wsparcia i konsultacji w zakresie planowania i zagospodarowania przestrzeni, doradztwa biznesowego oraz marketingu ukierunkowanego na komunikację ekologiczną. Usługa może być realizowana w formie zdalnej lub stacjonarnej.

Usługa edukacyjna – usługa świadczona przez Administratora, polegająca na prowadzeniu warsztatów, wykładów, konsultacji indywidualnych w celu przekazania wiedzy. Usługa może być realizowana w formie stacjonarnej lub zdalnej, w tym jako Webinar.

Webinar – usługa edukacyjna świadczona drogą elektroniczną w czasie rzeczywistym, umożliwiająca Klientowi uczestnictwo w wykładzie lub warsztacie online.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca czynności prawnej we własnym imieniu w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.

Przedsiębiorca–Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach związanych z jej działalnością gospodarczą, gdy korzystanie z Serwisu nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego.

Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki i zasady korzystania z Serwisu oraz nabywania w nim usług.

System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie danych.

§ 3. Rodzaje i zakres działalności Serwisu
Za pośrednictwem Serwisu prowadzona jest sprzedaż i świadczenie następujących usług:

usługi doradcze, w tym doradztwo w zakresie planowania układu terenu, analizy środowiskowej, tworzenia koncepcji architektonicznych i funkcjonalnych, doradztwo biznesowe oraz marketing ukierunkowany na komunikację ekologiczną.

usługi edukacyjne, w tym prowadzenie warsztatów, wykładów oraz indywidualnych konsultacji online i stacjonarnych.

Oferowane usługi są świadczone i dostarczane w formie stacjonarnej (w miejscu uzgodnionym z Klientem) oraz zdalnej (online, za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej).

Szczegółowy opis, zakres oraz sposób realizacji każdej z usług jest przedstawiony na odpowiednich podstronach Serwisu.

§ 4. Zasady Korzystania z Serwisu
W celu prawidłowego korzystania z Serwisu stacja/urządzenie końcowe Klienta winna spełniać minimalne wymagania techniczne: aktywne łącze internetowe, włączona akceptacja plików cookies oraz skryptów Java, aktywny adres poczty elektronicznej.

Serwis nie jest zobowiązany do dostarczenia powyższych urządzeń i/lub oprogramowania.

Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§ 5. Składanie Zamówień
Zamówienia na Usługi doradcze i Usługi edukacyjne mogą być składane przez Klienta drogą elektroniczną (za pośrednictwem poczty e-mail lub formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie) lub telefonicznie.

Na podstawie zgłoszenia Klienta, Administrator przygotowuje i przesyła Klientowi drogą elektroniczną ofertę handlową, zawierającą opis Usługi, termin realizacji, łączną cenę oraz dane do płatności.

Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje w momencie, gdy Klient potwierdzi akceptację warunków zawartych w ofercie handlowej.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia e-maila z informacjami dotyczącymi realizacji zamówień z przyczyn niezależnych, w tym za zakwalifikowanie wiadomości jako spam.

Klient może wyrazić wolę otrzymania faktury VAT, która zostanie przesłana drogą elektroniczną. Niniejsza deklaracja uprawnia Administratora do wystawiania i przesyłania faktur w formie elektronicznej.

§ 6. Płatności
Płatność za Usługi doradcze i Usługi edukacyjne odbywa się na podstawie faktury, wystawionej przez Administratora.

Faktura jest przesyłana Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail, podany w trakcie składania zamówienia, po jego akceptacji przez obie strony.

Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym na fakturze. Płatności należy dokonać przelewem na konto bankowe Administratora o numerze PL291140101000005153003289.

Dostęp do zamówionej Usługi jest udzielany po zaksięgowaniu płatności na koncie Administratora.

Wszystkie ceny podane w ofertach handlowych i na fakturach są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.

§ 7. Realizacja Zamówień
Po zaksięgowaniu płatności, Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji na podany adres e-mail.

Sposób i termin realizacji zamówienia zależą od rodzaju zakupionej usługi:

W przypadku konsultacji online lub Webinaru, Klient otrzymuje informacje o dacie, godzinie i sposobie dostępu.

W przypadku usługi doradczej lub usługi edukacyjnej w formie stacjonarnej, Administrator uzgadnia z Klientem indywidualny termin, miejsce i szczegóły realizacji usługi.

Administrator może wstrzymać realizację zamówienia, jeśli dane Klienta budzą wątpliwości. W takim przypadku Administrator skontaktuje się z Klientem, aby je wyjaśnić.

§ 8. Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wadliwie wykonanej usługi.

Reklamacje należy składać na adres e-mail: lab@saluvia.com z dokładnym opisem problemu oraz danymi umożliwiającymi identyfikację zamówienia.

Administrator rozpatrzy reklamację w terminie 14 (czternastu) dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, roszczenie Klienta zostanie zrealizowane w sposób ustalony z Klientem, w terminie do 14 dni roboczych od momentu poinformowania Klienta o rozstrzygnięciu.

§ 9. Odstąpienie od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem postanowień ust. 2.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi będącemu konsumentem w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, jeżeli Administrator wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany, że po jej spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od umowy (dotyczy to w szczególności jednorazowych konsultacji i indywidualnych sesji doradczych).

o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

W przypadku rezygnacji z Usługi edukacyjnej w formie stacjonarnej lub Webinaru, Klient może odstąpić od umowy najpóźniej do 3 dni przed datą rozpoczęcia, wysyłając oświadczenie na adres e-mail lab@saluvia.com.

W przypadku, gdy Klient odstąpi od umowy przed datą rozpoczęcia usługi, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych, pod warunkiem, że usługa nie została w całości wykonana i nie ma zastosowania wyłączenie z ust. 2.

Administrator zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu usługi stacjonarnej lub Webinaru z powodu nieprzewidzianych okoliczności. W takim przypadku Klientowi przysługuje prawo do pełnego zwrotu kosztów lub wyboru innego terminu.

§ 10. Usługa Newsletter
Usługa Newslettera polega na przesyłaniu przez Administratora na podany przez Klienta adres e-mail informacji handlowych i marketingowych, w tym informacji o produktach, usługach, promocjach oraz nowościach w Serwisie.

Zapis na Newsletter jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail w formularzu zapisu oraz wyrażenia zgody na jego otrzymywanie. Zapis na Newsletter jest bezpłatny.

Umowa o świadczenie usługi Newsletter zostaje zawarta na czas nieokreślony w momencie potwierdzenia subskrypcji.

Podanie adresu e-mail w celu zapisu na Newsletter jest dobrowolne, lecz niezbędne do jego otrzymywania.

Klient ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z usługi Newslettera. Rezygnacja następuje poprzez kliknięcie w link rezygnacji, znajdujący się w każdej wiadomości e-mail, lub poprzez wysłanie stosownego oświadczenia na adres e-mail lab@saluvia.com.

Administrator zobowiązuje się do świadczenia usługi Newslettera w sposób rzetelny i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną i RODO.

§ 11. Ochrona Danych Osobowych
Poprzez złożenie zamówienia, Klient upoważnia Administratora i Współadministratora do przetwarzania jego danych osobowych dla celów realizacji usługi.

Współadministratorami danych osobowych Klienta są Administrator (Fundacja AIP) i Współadministrator (Szczepan Zmarzliński). Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz żądania ich poprawienia bądź usunięcia.

Informacje dotyczące przetwarzania danych („Polityka prywatności”) oraz wykorzystania plików cookies („Polityka cookies”) znajdują się na stronie saluvia.com.

§ 12. Prawa autorskie
Wszystkie materiały i produkty udostępnione przez Administratora są chronione prawami autorskimi.

Klient ma prawo korzystać z zakupionych materiałów i produktów tylko na własny użytek.

Klient nie może udostępniać, rozpowszechniać ani wprowadzać do obrotu zakupionych materiałów i produktów. Wszelkie próby łamania zabezpieczeń plików są zabronione.

Klient jest zobowiązany zadbać o to, by osoby nieuprawnione nie korzystały z materiałów i produktów.

§ 13. Własność intelektualna
Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Serwisu (w tym grafiki, tekstów, zdjęć i opisów) bez pisemnej zgody Serwisu.

§ 14. Wejście w życie i zmiany Regulaminu
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Serwisu.

Wszelkie zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie Serwisu na 14 (czternaście) dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu.

Wszystkie zamówienia przyjęte do realizacji przed dniem zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia.

§ 15. Postanowienia Końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Ewentualne spory powstałe między Klientem niebędącym Konsumentem, a Serwisem będą rozstrzygane przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Współadministratora, tj. Szczepana Zmarzlińskiego.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego jednocześnie Konsumentem, przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z tymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

Informacje w zakresie możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;

Klient będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

Stały polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej – możliwość zwrócenia się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu.

Wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej – możliwość zwrócenia się z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.

Powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów lub organizacja społeczna, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem e-mail porady@dlakonsumentow.pl;

Platforma Online Disputes Resolution (ODR) dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.